Hur den populära Pepsi -drinken utlöste gatuprotester i Filippinerna

2024 Författare: Richard Flannagan | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 00:18

I slutet av maj 1992 var Filippinerna rastlösa - oroligheter började i landet, vilket ledde till tragiska konsekvenser. Orsaken till detta var inte alls politiska tvister, inte den ekonomiska krisen, inte fackföreningarnas strejker och inte missnöjet med brottsbekämpande myndigheter. Skulden var ett litet marknadsföringsfel av PepsiCo - ett misstag som visade sig vara stora förluster.

Numerisk feber

Filippinerna hade sedan länge blivit inflytande inom PepsiCos konkurrenter, Coca Cola Company. "Pepsi" uppträdde generellt som ett resultat av apotekarens Caleb Bredems önskan att skapa en drink som liknar Coca-Cola. Försöket lyckades 1898, och företaget ingick en konstant rivalitet med sin mäktiga konkurrent och lockade Hollywoodstjärnor att annonsera, "lekte" med flaskvolymen och kom med nya märken av uppfriskande läsk. PepsiCo gick in på marknaderna i Mellanöstern, Latinamerika, Kina och Sovjetunionen.

Filippinerna hade ännu inte fått verkligt erkännande från befolkningen. Tre fjärdedelar av den lokala marknaden ägdes av Coca Cola Company. Sedan utvecklade Pepsi -tillverkarna en marknadsföringsplan som skulle uppmärksamma deras egen insats. Några år tidigare, 1984, hade ett sådant reklamstunt redan fungerat för den latinamerikanska marknaden. PepsiCo bestämde sig för att upprepa framgången. I februari lanserades en tävling som heter Number Fever, eller Number Fever. Under korkarna med Pepsi-drycker fanns en tresiffrig kod och en summa pengar som kunde vinnas med den om det var tur.

Varje kväll i ett tv -program tillkännagavs vinnarsiffrorna - från 100 pesos, vilket var cirka $ 4. De flesta av befolkningen på Filippinerna ägnade sig sedan åt hårt fysiskt arbete, åtgärdens minsta prisbelopp var ungefär lika med dagslönen. Högsta priset - en miljon pesos eller $ 40 000 - var en riktig jackpot för dem som deltog i lotteriet. En så stor summa var intäkterna för en vanlig filippinare i tjugotre år av ärligt arbete. Lyckosiffran skulle meddelas i slutet av kampanjen.

Kampanjen blev en framgång, Pepsi -försäljningen växte varje dag. Våren 1992 ägde företaget nästan en fjärdedel av marknaden, efter de fyra procent som noterades på vintern. Och filippinska kvällar åtföljdes nu av flaskor cola med siffror under locket och tv -program. Varje dag, förutom lördag och söndag, tillkännagavs vinnarsiffrorna i tv med det belopp som de lyckliga hade. Dessa siffror, som gav vinnarna priser i olika storlekar, var förutbestämda, och deras lista förvarades i ett bankfack för att undvika missbruk. När reklamkampanjen avslutades hade mer än 31 miljoner människor redan deltagit i den. Den 25 maj meddelades att ett pris på en miljon pesos går till den som hittade siffran 349 under omslaget. Problemet var att det fanns 800 000 sådana lyckliga i Filippinerna.

Protester

Någonstans i förberedelsestadiet för tävlingen, till följd av någons övervakning, och kanske avsiktlig sabotage, även om detta inte bekräftades, misslyckades fördelningen av siffror på kepsarna. Företaget fick bara en vinnare, bara han borde ha sett de eftertraktade figurerna.

Det var ingen fråga om att uppfylla sina skyldigheter gentemot ägare av kepsar med nummer 349 - företaget hade helt enkelt inte sådana medel, eftersom det redan handlade om tiotals miljarder dollar. PepsiCos ledning meddelade ett misstag och ett tekniskt misslyckande, men människor som redan hade trott på sin tur accepterade inte en sådan ursäkt. Upplopp utbröt i Manila. Företagets högkvarter belägrades av köpare som kände sig lurade.

Varken korruption eller fattigdomsgrader eller strömavbrott har kunnat framkalla protester i storleken på ett misslyckat marknadsföringstrick av PepsiCo. Representanter för olika samhällsskikt och politiska föreningar, kommunister och militärer, de fattiga och de som betraktade sig som medelklassen, gick ut på gatorna. Alla förenades av "bedrägeri" från colaproducenterna.

Misslyckande med en marknadsföringskampanj

Protesterna var inte blodlösa. Började som fredliga handlingar, till följd av polisens undertryckande av demonstrationer, förvandlades de till gatupplopp, upp till användning av handgranater av demonstranter. Som ett resultat dog minst fem personer, inklusive flera PepsiCo -anställda. Omkring fyrtio av företagets lastbilar brändes eller förstördes och produkterna måste nu transporteras tillsammans med välbeväpnade vakter. PepsiCo drog tillbaka det mesta av ledarskapet från Filippinerna, ett katastrofmöte mellan chefen för företaget Christopher Sinclair och Filippinernas president Fidel Ramos ägde rum i huvudstaden.

Som en gest av välvilja erbjöds varje ägare till det ödesdigra 349-locket kompensation på 500 pesos, eller tjugo dollar. Nästan en halv miljon människor gick med på "fågeln i handen". Detta kostade företaget nästan 9 miljoner dollar från en initial marknadsföringsbudget på 2 miljoner dollar. Från dem som inte ville kompromissa, vädjades överklaganden till domstolarna; tusentals civila och bedrägliga krav har lämnats in. Domstolen nekade sökandena ett pris för varje keps på 349, men beviljade dem ersättning på tiotusen pesos vardera. Efter att ha överklagat beslutet i domstolen i andra instans ökade ersättningsbeloppet till 30 tusen pesos.

2006 släppte Filippinernas högsta domstol slutligen alla anklagelser mot PepsiCo. I rättvisans ögon innehöll inte företagets handlingar corpus delicti, och misstaget var inte skadligt. Totalt tappade läskedryckeriet uppskattningsvis 20 miljoner dollar i 1992 års tävling och skakade marknadspositionen avsevärt, och 349 -incidenten gick in i affärshistorien som ett av de värsta och mest kostsamma marknadsföringsfelen.

Då var det helt rätt att komma ihåg sextiotalet - och 1968, som blev året för protester i olika länder.